top

menu








=v=

=v=

=v=

21








quarta-feira, 14 de março de 2012

ÔNIBUS BATE EM TÚNEL E MATA 22 CRIANÇAS BELGAS NA SUÍÇA

ÔNIBUS BATE EM TÚNEL E MATA 22 CRIANÇAS BELGAS NA SUÍÇA

Ao menos 28 pessoas morreram, entre elas 22 crianças, após acidente envolvendo um ônibus em um túnel na cidade de Sierre, na Suíça, informaram as autoridades da região de Valais, perto da fronteira com a Itália.
O ônibus, com 52 pessoas a bordo, colidiu com a parede do túnel.
As crianças das aldeias belgas de Lommel e Heverlee estavam voltando para casa depois de férias em uma estação de esqui. Pelo menos 24 crianças ficaram feridas no acidente.
Uma operação delicada foi montada para retirar as vítimas do local, pois helicópteros tiveram de voar perto do túnel para agiliar o transporte de feridos para hospitais de Lausanne e Berna

Não há informações sobre as circunstâncias do acidente



Helicóptero voaram dentro do túnel para agilizar no resgate de vítimas. (Foto: Keystone, Laurent Gillieron / AP Photo)

Destroços de ônibus que bateu numa parede do túnel na Suíça. (Foto: Keystone, Laurent Gillieron / AP Photo)

Blog da Força Tática
================================================================
MULHER TENTA MATAR O MARIDO COM ÁGUA FERVENTE

Mulher é presa por tentar matar o marido com água fervente, diz polícia

Ela foi presa em casa, no subúrbio do Rio, na terça-feira. Vítima está internada no Hospital Souza Aguiar, no Centro.

Uma mulher foi presa em casa, no Campinho, no subúrbio do Rio, na terça-feira (13), por suspeita de tentar matar o marido com água fervente. As informações são da Polícia Civil.

De acordo com a polícia, a suspeita chegou a procurar a 28ª DP (Campinho) para relatar que sofria agressões do marido. Durante as investigações, porém, os agentes descobriram que o homem estava internado no Hospital Souza Aguiar, no Centro, com queimaduras.

A polícia informou que ele foi queimado com água fervente. Ainda segundo a polícia, depois do crime, a mulher trancou o marido em casa para que ele não procurasse ajuda. O homem, no entanto, conseguiu pedir socorro e foi levado para a Unidade de Pronto Atendimento de Madureira (UPA), no subúrbio, antes de ser transferido para o Hospital Souza Aguiar. Não há informações sobre o seu estado de saúde.

O caso foi registrado na 28ª DP (Campinho). Segundo a polícia, a mulher responderá por tentativa de homicídio.


Blog da Força Tática

==============================================================
SUSPEITO É BALEADO E OUTRO É PRESO APÓS CRIME DE 'SAIDINHA' EM FORTALEZA

Um suspeito foi baleado e outro foi preso na tarde desta quarta-feira (14) após crime de "saidinha bancária" em Fortaleza, no Bairro Dionísio Torres. De acordo com o titular da delegacia de Roubos e Furtos, Romero Almeida, dois suspeitos roubaram a quantia de R$ 4.950 de um comerciante.
Após denúncia do comerciante, policiais do Raio perseguiram os suspeitos. Houve troca de tiros com os policiais e um dos suspeitos foi baleado no ombro. O suspeito sofreu também um ferimento na perna, que os policiais dizem que foi ocasionado por conta de uma queda.

O outro suspeito se rendeu e foi encaminhado à Delegacia de Roubos e Furtos. O suspeito baleado foi encaminhado ao hospital Instituto Doutor José Frota, sob escolta policial. Segundo o delegado Romero Almeida, a polícia tem o mandado de prisão contra o suspeito e ele deve ser encaminhado à delegacia após alta médica. Segundo o hospital, o suspeito deve passar por uma cirurgia e está em estado estável, sem risco de morrer.
É o segundo crime de "saidinha bancária" em Fortaleza nesta semana. Na segunda-feira (12), um engenheiro foi assassinado após fazer um saque. O corpo dele foi encontrado sem os documentos.



Blog da Força Tática


==================================================================
CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM CAMOCIM


ABRAPAM irá promover CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE em Camocim, o curso será gratuito. O principal objetivo deste curso é proporcionar aos participantes o entendimento das dimensões do tema atendimento ao cliente, tendo como princípio os conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade e excelência. " - É importante preparar o jovem para o mercado de trabalho. Este será o primeiro de vários cursos estarei promovendo todos os meses na cidade. Serão dois cursos gratuitos por mês para aqueles que pretendem iniciar suas vidas profissionais com um bom curriculo." Diz Erasmo, Diretor da ABRAPAM.

Os certificados serão emitidos na Matriz do Rio de Janeiro e enviados aos que concluirem o curso em Camocim.

Sobre o curso:

DATAS: 24 e 25 de Março de 2012.

LOCAL: TIRO DE GUERRA DE CAMOCIM

HORÁRIO: 8h às 17h (intervalo de 1 hora de almoço)

CURSO GRATUITO PARA FILHOS DE CAMOCIM - somente 50 vagas.

50 PRIMEIROS INSCRITOS.

DOCUMENTOS PARA APRESENTAR NO PRIMEIRO DIA DO CURSO:

* XEROX IDENTIDADE; E

* COMPROVANTE DE RESIDENCIA.

CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

O principal objetivo deste curso é proporcionar aos participantes o entendimento das dimensões do tema atendimento ao cliente, tendo como princípio os conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade e excelência.

REQUISITO:

Ter de 16 anos completos até 25 anos. Gostar e ter habilidades no relacionamento com pessoas e situações de conflito.

PROGRAMA:

- Perfil e habilidades necessárias para atuar em Atendimento ao Cliente

- Quem é o cliente?
• Tipos e perfis comportamentais de clientes.
• Necessidades e desejos de clientes.

- Princípios de Atendimento ao Cliente
• Formas, Canais e Finalidades do Atendimento a Clientes.
• Atendimento ao Cliente na era da convergência tecnológica.

- Como prestar um Atendimento de Excelência
• Atitude, postura, conhecimento e autonomia.
• Solução de problemas de clientes e habilidades de negociação.
• Atendimento inclusivo e cidadão.
• Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo.

- Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente
• Transparência e ética nas relações de consumo.
• Normas gerais sobre os direitos dos consumidores – Lei 8078 (de 11.09.1990) - CDC (Código de Defesa do Consumidor)
• Nova regulamentação do SAC - Decreto 6523 (de 31.07.08) que Regulamenta a lei 8078.

CERTIFICADO:

A ABRAPAM confere o certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados. Os certificados serão emitidos no Rio de Janeiro e enviados para o CE.

INSCRIÇÕES (AQUI )




Blog da Força Tática


====================================================================

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Nenhum comentário:

Postar um comentário